MyPartner Brazil

Conectamos Brasileiros com Brasileiros nos EUA

FAQ DO USUÁRIO

FAQ DO PRESTADOR DE SERVIÇOS

O que é o MyPartner Brazil?

O MyPartner Brazil é o 1º Portal e aplicativo totalmente voltado para brasileiros que vivem e trabalham nos EUA.

Uma plataforma em português que oferece a nossa comunidade a facilidade e praticidade de encontrar em um só lugar profissionais para atender suas necessidades do dia a dia. Profissionais brasileiros terão oportunidade de aumentar seus clientes, obterem maior visibilidade no mercado e gerar novos negócios. Tudo isso em português!

Como funciona o MyPartner Brazil?

O MyPartner Brazil, é um portal / aplicativo que conecta profissionais a clientes interessados nos serviços que cada profissional oferece. A ferramenta faz apenas a conexão entre quem oferece um serviço e quem procura por determinado serviço.

  • Nós te apresentamos os profissionais

Escolha a categoria do profissional desejado, descreva seu pedido e nós faremos a conexão entre a sua solicitação com os profissionais disponíveis na sua região.

  • Você negocia e avalia o perfil dos profissionais.

Em seguida você e os profissionais que foram apresentados podem iniciar as negociações dentro de um chat na plataforma ou aplicativo.

  • Você decide qual profissional deseja contratar!

Os profissionais entrarão em contato com você através de nosso chat para oferecer o orçamento. Você tem total liberdade de negociar e escolher o que for mais adequado para o seu caso. Lembrando que os profissionais cadastrados no MyPartner Brazil são empresas ou profissionais autônomos, não são funcionários do MyPartner Brazil.

O que acontece quando eu solicito um serviço no MyPartner Brazil?

No momento em que você solicita um serviço na plataforma MyPartner Brazil, seu pedido vai para nossa busca de profissionais e será visto por vários profissionais / prestadores de serviço que farão contato com você através do nosso chat interno.

Sua solicitação aparecerá para os profissionais que prestam exatamente o serviço que você está procurando. Por isso, é importante especificar bem o que você precisa, para que os profissionais possam apresentar um orçamentos com maior precisão. Você receberá até três opções de profissionais. Em seguida, você e os profissionais que têm condições de atender seu pedido, poderão iniciar uma conversa através de nosso chat interno e começar as negociações.

Quanto custa para eu utilizar a ferramenta e solicitar um profissional?

Não custa nada!! O seu cadastro é gratuito e a solicitação dos profissionais prestadores de serviço também!

Agora você deve ficar atento, porque os profissionais que você terá acesso, investiram para que você, que solicitou um serviço, veja o anúncio e o perfil de cada um deles.

Desta maneira, é importante, ao realizar um pedido, que você avalie seu real interesse em contratar um profissional e negociar com ele.

Lembre-se de conferir se o profissional não cobrará nada para te apresentar um orçamento, cada profissional trabalha de uma forma e o MyPartner não participa das negociações.

Os profissionais cadastrados são funcionários do MyPartner Brazil?

Não. Todos os profissionais são anunciantes e disponibilizam as informações de seus serviços no portal e aplicativo para que os mesmos sejam divulgados aos clientes interessados.

O MyPartner Brazil é uma empresa que oferece serviços de anúncios online. Nossa atuação permite que os profissionais cadastrados sejam facilmente encontrados e que tenham maior visibilidade frente a potenciais clientes que estão em busca de determinado serviço. Ou seja, fazemos a conexão entre as partes interessadas.

O MyPartner Brazil não interfere na negociação entre os profissionais e clientes, não recebemos comissões e por estes motivos não podemos garantir a qualidade ou entrega dos serviços oferecidos e prestados.

Quais os cuidados que tenho que ter antes de contratar um profissional no MyPartner Brazil?

1º - Analise com atenção os anúncios dos profissionais:

Verifique as experiências dos outros clientes com os profissionais, além das avaliações e serviços realizados, quando disponíveis.

2º - Informe com clareza as suas necessidades e forneça as informações necessárias:

Tenha em mente o tipo de serviço que você está procurando, detalhe com atenção suas necessidades, quanto pretende gastar, a forma de pagamento, para quando precisa do serviço pronto e qual é o resultado esperado do serviço que será realizado. Quanto mais informações melhor será a comunicação entre você e o profissional e as chances de ter problemas com orçamentos e com o serviço prestado diminuem.

3º - Compare as propostas e decida com tranquilidade:

Faça a comparação de preços, prazos, históricos dos profissionais e da qualidade do atendimento também.  Assim você terá mais dados para escolher o melhor para você.

4º- Realize a negociação com segurança e faça perguntas:

Faça todas as perguntas necessárias ao profissional que pretende contratar e tire suas dúvidas. Você precisa se sentir confortável com a negociação. Para uma negociação mais segura, peça um recibo ou faça um contrato dependendo do tamanho e valor do serviço. Desta forma, você e o profissional ficam mais protegidos.

O MyPartner te conecta com o profissional, mas você que decide pela contratação. Certifique-se que é o melhor negócio para você!  

Como é feita a seleção dos profissionais cadastrados no MyPartner Brazil?

Os profissionais cadastrados no portal / aplicativo são anunciantes e não trabalham para o MyPartner Brazil. Nossa ferramenta sofisticada faz a conexão entre a demanda feita pelo cliente, considerando a região, o tipo de serviço e demais detalhes do pedido e encaminha para os profissionais cadastrados no portal que oferecem o serviço solicitado.  

Os profissionais visualizam a solicitação e se estiverem disponíveis para atender, oferecerão seus orçamentos.

Para que o resultado de busca seja o mais próximo do desejado, preencha corretamente as perguntas que detalham seu pedido.

O MyPartner é responsável pelos orçamentos dos serviços?

Não! O MyPartner Brazil, é uma ferramenta que faz apenas a conexão entre profissionais que oferecem serviços a clientes que procuram por esses serviços.  

O MyPartner Brazil não realiza orçamento, toda solicitação de um cliente no portal / aplicativo é enviada aos profissionais que prestam aquele determinado serviço no raio de atuação de cada um deles.

Os três primeiros profissionais interessados em negociar com você irão fazer contato através de um chat dentro do portal / aplicativo e em seguida, cliente e profissional iniciam as negociações. Os profissionais encaminharão os orçamentos e oferecerão seus serviços.

Como encontrar um profissional no site / aplicativo do MyPartner Brazil?

O MyPartner Brazil, foi desenvolvido para que a comunidade brasileira nos EUA que busca e oferece serviços consiga se conectar de forma prática e rápida. A facilidade de negociar com alguém que fala sua língua e entende sua cultura deixa nossa comunidade mais segura e confortável na hora de buscar alguém resolva suas questões do dia a dia.

Todas as solicitações de serviços são criadas pelos próprios clientes que descrevem exatamente o que estão procurando.  

Para fazer suas buscas / pedidos, você deve acessar  nosso site (www.mypartnerbrazil.com) ou através do nosso aplicativo (disponível para IOS e android).

Em nossa home page você vai digitar o serviço que você precisa ou selecionar a categoria desejada.

Os profissionais estão divididos em categorias de serviços e você escolherá conforme sua necessidade.

Você preencherá informações de onde deseja que o serviço seja realizado, para que possamos encontrar profissionais que atendam na região desejada.  Em seguida, preencherá questões rápidas para detalhar sua demanda e se for seu primeiro acesso você deve concluir o seu cadastro, que é gratuito. Nas próximas buscas, você fará seu login e terá acesso a todo o seu histórico de pedidos e dos profissionais que você contratou. Se você fizer sua solicitação através do portal web do MyPartner Brazil você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido, mas se sua solicitação for feita através do aplicativo, além do e-mail,  você receberá um SMS confirmando seu pedido.

Por isso informações como seu e-mail, celular e zipcode, devem ser digitadas com atenção para que possamos te atender da melhor forma e encontrar os profissionais certos para você.

Quando sua solicitação for finalizada, nosso sistema iniciará a busca de profissionais para lhe atender e você poderá negociar com os  profissionais interessados em sua demanda através do nosso chat dentro do portal / aplicativo.  

Fique de olho em seu e-mail e no seu celular!!

Importante lembrar que o MyPartner Brazil faz a conexão entre você (cliente) e o profissional (anunciante), não participamos da negociação.

Contratei um profissional cadastrado no MyPartner Brazil e tive problemas, o que devo fazer?

O MyPartner Brazil, é uma ferramenta que conecta profissionais a clientes interessados nos serviços que cada profissional oferece. A ferramenta faz apenas a conexão entre quem oferece um serviço e quem procura por determinado serviço.

O MyPartner Brazil não tem participação na negociação, fechamento ou execução do serviço.

Dentro de sua conta no MyPartner Brazil, você pode abrir uma uma denúncia contra um profissional por um eventual problema. A denúncia gera um ocorrência e bloqueia o chat com o profissional.  

Nossa equipe irá analisar a denúncia e dependendo do ocorrido bloquearemos também o uso da plataforma para o profissional denunciado.

Como fazer meu cadastro profissional no MyPartner Brazil?

Como fazer meu anúncio?

O que é e como funciona o MyPartner Brazil?

O MyPartner Brazil é o 1º Portal e aplicativo totalmente voltado para brasileiros que vivem e trabalham nos EUA. Uma plataforma em português que oferece a  nossa comunidade a facilidade e praticidade de encontrar em um só lugar profissionais para atender suas necessidades do dia a dia. Você, profissional brasileiro, terá a oportunidade de aumentar seus clientes e obter maior visibilidade no mercado e gerar novos negócios. Tudo isso em português!

Uma vez cadastrado na plataforma, você começará a receber as solicitações de orçamentos de acordo com o serviço que você oferece no seu raio de atuação.

Os clientes preenchem um questionário relatando o serviço que estão procurando e esses pedidos entram em nosso sistema de distribuição.  

Esses pedidos são enviados para os profissionais que atendem a região das demandas. Os 3 primeiros profissionais que se interessarem por cada demanda terão acesso aos clientes e conseguirão iniciar as negociações.

Para ter acesso aos clientes e abrir o chat para trocar mensagens com eles, é necessário que você tenha créditos em sua conta. Esses créditos podem ser adquiridos pelo portal ou aplicativo do MyPartner Brazil.

O investimento pode ser feito através de cartão de crédito ou cartão de débito.

Quando investir em um cliente, você poderá negociar diretamente com ele através de um chat dentro da plataforma. É importante que inicie uma conversa o mais breve possível. Procure entender bem a demanda de cada cliente e apresente seus serviços da melhor forma para que seus clientes sintam segurança em você.

A partir desse momento, a negociação e o fechamento com cada cliente é com você!

É importante sempre que fechar um serviço, pedir ao seu cliente que registre um "review" relatando como foi o serviço prestado. As recomendações ajudam muito para valorização de seu perfil e facilitam o fechamento de novos negócios.

Quais as dicas para eu criar um bom anúncio e escolher minha categoria?

Seu anúncio vai ajudar o cliente na decisão de te contratar ou não, para criar um bom anúncio, invista alguns minutos do seu tempo e faça valer a pena!  Descreva em seu anúncio detalhes e informações relevantes sobre seu trabalho.

  • Informe seus dados:

Ao acessar o site ou aplicativo, você deve clicar no botão azul SEJA UM PROFISSIONAL MYPARTNER. Em seguida você iniciará o preenchimento de seus dados pessoais como: nome, endereço, celular, e-mail e criar sua senha de acesso. Certifique-se de que seus dados foram preenchidos corretamente.

  • Seleção de Categorias:

Escolha a categoria correspondente a sua área de atuação. Selecione somente as categorias em que você está apto a realizar um serviço, utilizamos essas informações para te enviar clientes qualificados que buscam o que você oferece.  

  • Envio de Documentos:

Você terá a opção de enviar seus documentos. Os clientes não terão acesso às informações pessoais que constam em seus documentos (ver política de privacidade), apenas saberão que você submeteu ou não documentos na hora de fazer seu cadastro no MyPartner Brazil.

  • Selecione um modelo de anúncio:

O MyPartner Brazil oferece duas opções de anúncios. O anúncio Premium e o anúncio Basic.

Nas duas opções, você escolherá um título para seu anúncio e fará uma mensagem de apresentação de seus serviços.

No Título, informe o nome da sua empresa (se houver) ou a qual sua atividade está relacionada. Evite colocar um título muito grande, você poderá descrever sobre seu trabalho no campo de mensagem de apresentação.

Na Mensagem de Apresentação, explique o que faz o seu negócio e porque você fará um ótimo trabalho! Procure dizer há quanto tempo você trabalha nessa área, qual o foco do seu negócio e que habilidades você possui que demonstram sua experiência. Descreva o que o torna um profissional qualificado e o que te diferencia de outros profissionais. Essa mensagem será enviada ao seu cliente!

No anúncio Premium você poderá incluir mais informações sobre o seu trabalho, assim como fotos e certificações que darão mais credibilidade aos seus serviços. Você pode utilizar seus créditos para comprar esse anúncio.

O Modelo Premium debita créditos mensalmente enquanto estiver ativo. Uma vez ativado, permanecerá pelo período mínimo de 30 dias. A cobrança será sempre pelo mês cheio.

O anúncio Basic é gratuito.  

Não deixe de checar seu número de celular e seu e-mail, pois através deles você receberá a confirmação do seu cadastro e da ativação do seu anúncio no MyPartner Brazil.

Pronto! Seu cadastro está completo, seu perfil foi criado e seu anúncio está ativo!

Fique atento, pois quando tiver um cliente procurando por seus serviços no seu raio de atuação vamos te avisar!!  

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato através do e-mail: contato@mypartnerbrazil.com

O que são os créditos?

O MyPartner Brazil oferece ao profissional opções de pacotes de créditos. Os créditos são como uma moeda de uso exclusivo dentro do MyPartner Brazil.

O profissional comprará o pacote de créditos que melhor lhe atender e irá utilizar os créditos para ter acesso aos clientes e também para anunciar seus serviços.

O profissional tem autonomia para investir seus créditos quando ele receber uma solicitação de um cliente que lhe interessar. Neste momento, ele já poderá iniciar uma conversa para negociar com o cliente através do chat dentro do portal / aplicativo.

Cada solicitação custa uma quantidade de créditos (variável por categoria) que será debitada do pacote adquirido, sempre que o profissional aceitar uma nova solicitação. Antes de ter acesso ao cliente, o profissional saberá quantos créditos terá que investir.

No campo MINHA CONTA é possível gerenciar a quantidade de créditos.

Quanto custam os créditos?

Disponibilizamos 19 categorias principais de serviços e cada uma oferece uma lista de subcategorias. Desenvolvemos pacotes de créditos ideais pensando em cada categoria de serviço e nos diferentes tipos de profissionais. Portanto cada categoria tem um valor específico.

Para te apresentar um preço certo, precisamos saber em que categoria você vai se cadastrar.

Lembrando que trabalhamos com pacotes de créditos pré-pagos.

Você pode se cadastrar em mais de uma categoria. O pacote de crédito disponível para compra será o da categoria escolhida de maior valor.

Como os clientes chegam até o MyPartner Brazil?

O MyPartner Brazil trabalha com diversas ações de marketing e por isso estamos muito bem posicionados nos meios digitais e nas principais revistas e jornais direcionados para a comunidade brasileira.

A cada dia o MyPartner Brazil vai se tornando referência de um "local" onde toda comunidade brasileira encontrará profissionais brasileiros das mais diversas áreas.

Para o cliente o processo é muito simples, basta acessar o site / aplicativo fazer a solicitação e a demanda será enviada aos profissionais capacitados para atender ao pedido. Os profissionais recebem uma notificação informando que há uma nova solicitação disponível. O chat para início das negociações será aberto somente após os profissionais aceitarem as solicitações e investirem créditos para  ter acesso aos clientes.

É bem simples. Basta você pegar carona conosco, aproveitando o nosso marketing para fechar mais negócios. Lembre-se que o cadastro no MyPartner é gratuito e você receberá em mãos clientes interessados no serviço que você oferece.  Nós fazemos todo o marketing para você!

Posso ter mais de um anúncio?

A primeira versão do MyPartner Brazil foi desenvolvida para aceitar apenas um anúncio por e-mail.

Você poderá se cadastrar em mais de uma categoria com o mesmo e-mail, porém terá um único anúncio onde poderá detalhar as informações dos serviços que você presta.

Caso você desenvolva atividades distintas como, por exemplo, contador/consultor ou mecânico/handyman, recomendamos que você cadastre contas separadas, com e-mails distintos.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

O MyPartner Brazil  trabalha com o sistema pré-pago dos pacotes de créditos. Ou seja, você realiza a compra de um de nossos pacotes disponíveis, recebe os créditos e fica apto para ter acesso aos clientes.

Os pagamentos podem ser feitos através de cartão de crédito ou cartão de débito.

Quando você utilizar todos os seus créditos, a renovação para compra de um novo pacote é automática. Para que o sistema não faça a renovação automática, ao final de sua primeira compra você deve selecionar o campo - não renovar automaticamente - antes de finalizar o pagamento.

O MyPartner Brazil verifica o contato dos clientes?

No MyPartner Brazil, todos as solicitações dos clientes são validadas antes de serem enviadas aos profissionais. A validação é feita após cada cliente completar seu cadastro.

O cliente precisa confirmar os dados que ele disponibilizou em seu cadastro através de código enviado por SMS ou e-mail.

A solicitação só chega aos profissionais após a confirmação de que o contato é válido.

Caso haja alguma inconsistência, os créditos investidos serão reembolsados. Para que o pedido de reembolso seja analisado, o profissional deverá enviar uma solicitação para o e-mail: contato@mypartnerbrazil.com 

O MyPartner Brazil reembolsa uma negociação não fechada com um cliente?

Não. Os profissionais ao anunciarem no MyPartner Brazil, estão investindo em potenciais clientes interessados em seus serviços.

O MyPartner Brazil não se responsabiliza pelo insucesso na negociação, seja por qualquer motivo. Não haverá estorno caso o serviço não seja realizado. Assim como o MyPartner Brazil não receberá comissões em cima dos serviços realizados. Uma vez o cliente fidelizado ao profissional, ele pode contratá-lo novamente em uma segunda ocasião e o MyPartner não receberá participação.  

O site ou aplicativo apresentou um erro. O que devo fazer?

Envie um e-mail para helpdesk@mypartnerbrazil.com relatando o problema com detalhes. Se possível, anexe imagens das telas de erros. Acrescente seus dados de acesso e o e-mail utilizado em seu cadastro.

Nosso suporte entrará em contato com você para orientá-lo na solução do problema.

 

Como ter acesso aos meus dados e informações dos serviços que realizei?

Ao logar no site / aplicativo, dentro do campo MINHA CONTA, você terá acesso aos seus dados pessoais, seu anúncio, a apresentação do seu perfil, aos pedidos que você negociou, às mensagens trocadas no chat, a compra de créditos e ao gerenciamento das formas de pagamento que escolheu.

Como desativar meu perfil?

Caso queira desativar seu perfil no MyPartner Brazil, nos envie um email com a solicitação e motivo do cancelamento para helpdesk@mypartnerbrazil.com que faremos o cancelamento e enviaremos a confirmação do cancelamento por e-mail.

Fale Conosco

Envie um email para:

helpdesk@mypartnerbrazil.com